個人情報の取扱いについて

当社は、JISQ15001:2006 要求事項 3.4.2.5および3.4.4.3に従い、以下の内容を公表します。

【ご本人から直接書面取得以外で取得する場合の利用目的】
個人情報の種別 利用目的 開示区分
取引先から委託された個人情報(データ、紙)
アンサリンググループ 
@ 契約会社にかかった電話に、事務員の代わりとして電話応対をするにあたり、各種問合せにお答えし、業務を円滑にするため。
A 契約会社からの依頼に基づき資料送付・FAX受発信、メール送受信等の業務を実施するため。また、契約会社の依頼に基づき契約者宛の郵便・宅配を預かるため。
非開示
取引先から委託された個人情報(データ、紙)
テレマーケティンググループ 
@  契約者の依頼に基づき電話発信業務を実施する
A  各種商品の注文受付・問合せを実施・資料発送に必要な情報を得る
B  キャンペーンの応募はがきより当選者データを作成
C 契約会社にかかった電話に事務員の代わりとして電話応対をするにあたり、各種問合せにお答えし業務を円滑にするため
D 契約会社に年賀状等ご挨拶を送付するため
非開示
取引先から委託された個人情報(データ、紙)
●  かもめガスお客様センターグループ 
  親会社であるかもめガス株式会社からの依頼に基づき、電話受発信業務を遂行する。
@ エネルギー供給、生活関連商品等の普及拡大
A エネルギー供給設備工事
B エネルギー供給設備・消費機器(厨房、給湯、空調等)の保安
C エネルギー漏洩、供給の遠隔遮断のエネルギー供給事業に関するサービスの提供
D エネルギー消費機器・警報器等の機器・住宅設備・生活関連商品の販売(リース・レンタル等を含)、設備、修理、点検、商品開発、アフターサービス
E (@〜D)各種事業に関するサービス・製品のお知らせ・PR、調査・データ集積、研究開発および料金
非開示
  上記委託業務を円滑に遂行する為、入電されたお客様の個人情報(音声)を録音させていただく場合があります。

【開示対象個人情報の利用目的】
個人情報の種別 利用目的
資料請求やお問い合わせを頂いた方の情報 お問い合わせへの対応、サービスに関するご案内
お取引先情報 お取引先との連絡、契約の履行、履行請求等
採用候補者・応募者の方に関する情報 採用選考、連絡
社員情報 人事、総務などの雇用管理

【開示等の請求手続き】
  当社が本人又はその代理人から、当社が保有する開示対象個人情報に関して(1)開示の請求、(2)利用目的の通知の請求、(3)訂正の請求、(4)追加の請求、(5)消去の請求、(6)利用停止又は第三者提供の停止の請求等(以下(1)から(6)を総称して「開示等の請求」といいます。)にご応させていただく場合の手続きは、下記のとおりです。尚、料金は徴収いたしません。
1. 開示等の請求の申出先
  開示等の請求の申出先は下記までご連絡いただき、当社所定の様式(個人情報開示等請求書)を入手の上、郵送またはFAXにて手続きをお願いします。
・株式会社フジコム 統括管理部
 TEL:03-3320-0777 FAX:03-3320-0744 eメール:info@fujicom-t.co.jp
2. 本人確認方法
  開示対象個人情報の開示等を実施させて頂くにあたり以下の方法で本人確認をさせて頂きます。
・社名、電話番号確認後、折り返し電話させていただきます。
3. 代理人様による開示等の請求
  開示等の請求をすることについて代理人に委任する場合は、当社所定の様式(個人情報開示等請求書)に加えて、下記の書類を同封ください。
(1) 代理人本人であることを確認するための書類(コピー)
  運転免許証、住民票の写し、健康保険証の被保険者証のいずれか1点
※コピーは本籍地を塗りつぶしたものをご用意下さい。
(2) 委任状(本人により委任状に捺印し、その印鑑の印鑑登録証明書を添付してください。代理人が親権者などの法定代理人のときは、委任状に代えて、本人との関係がわかる書類を提出いただくことも可能です。)
4. 開示等の請求に対する回答方法
  請求者の請求書記載住所宛に書面によって回答いたします。

【認定個人情報保護団体の苦情解決の申し出先】
認定個人情報保護団体の名称 一般財団法人 日本情報経済社会推進協会
住所  〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号六本木ファーストビル内
電話番号  03-5860-7565  0120-700-779
苦情の解決の申出先 個人情報保護苦情相談室
※当社の個人情報の管理が適切でないと判断した時は、まず当社に苦情を申し立て下さい。
当社の対応が満足できない場合、お客様は上記の「認定個人情報保護団体」へ、苦情を申し立てることが出来ます。

ご不明な点および苦情・相談などがございましたら下記窓口までご連絡下さい。

株式会社フジコム
統括管理部 (TEL) 03-3320-0777  (FAX) 03-3320-0744
<個人情報に関する責任者>
個人情報保護管理者  森 しげ子